السودانية دشّن معتمد محلية الخرطوم الفريق ركن أحمد أبوشنب، خطته الرامية لتلقى شكاوي المواطنين مباشرة ودون وسيط. وذلك ضمن برنامج المائة يوم الذي أطلقته حكومة ولاية الخرطوم لتطوير الخدمات.
وتلقى ابوشنب عددا من البلاغات من المواطنين، وشرع في حل جزء كبير منها.
وشكل المعتمد لجنة مختصة لتلقي الشكاوى تعمل على مدار اليوم، وخصص يوم الخميس من كل اسبوع موعداً لتقلي بلاغات مواطني محليته وخصص مكتباً ثابتاً وخطاً ساخناً برئاسة المحلية لاستقبال الشكاوى.